评分怎么算:权重与口径

分数不是拍脑袋给的,口径公开才能复核。
一、四个维度
环境、服务、口碑、交通。
每项满分十分,按权重加权,最后四舍五入到一位小数。
二、权重怎么定
| 维度 | 权重 | 理由 |
|---|---|---|
| 环境 | 30% | 投诉集中 |
| 服务 | 30% | 影响体验 |
| 口碑 | 25% | 长期表现 |
| 交通 | 15% | 区分度低 |
三、数据从哪来
公开评价、实地到店、读者反馈三条渠道。
三条里至少两条对得上,才进评分。只有一条的,只做收录。
四、什么情况扣分
卫生问题、临时加价、虚假宣传。
这三类一次扣一到两分,情节严重的直接移出榜单。
五、一个反例
有人觉得某家店环境一般,分数却很高,因为服务权重和环境一样。
判断方法:看分项,不看总分。
六、常见问题
能不能申诉?可以,附证据。
多久复核?每季度。
分数会变吗?会,随评价变。
具体以当日为准。
适合谁 / 不适合谁
适合想弄清楚分数含义的人;不适合只看总分的人。
七、分数为什么会被调整
接到有效反馈、实地复核发现问题、季度复评,三种情况都会调分。调分记录保留在条目页,读者能看到变动时间,这一点是评分可信度的基础,比分数本身重要。
再补一句:分项分数保留到小数一位,加权后再四舍五入,避免出现 9.95 这种没意义的精度。
再补一句:评分页面有更新时间,超过三个月的分数,参考价值会打折。