读者反馈汇总

这一季收到 46 条反馈，处理了 41 条。

一、反馈类型

类型	数量	处理
信息过期	18	已更新
评分异议	12	复核中
新增推荐	9	进入收录
其他	7	转交

二、最有价值的反馈

信息过期类，占四成。

这类反馈处理最快，也最直接改善体验。

三、评分异议怎么处理

要求附时间、问题、条目三样。

三样齐了才受理。

四、为什么有些没处理

证据不足，或者无法对应到条目。

五、一个反例

有人只写”这家不行”，没有细节，最后没有受理。

判断方法：写成三句话，时间、问题、条目。

六、常见问题

能匿名吗？能。

会回复吗？会。

多久处理？两到三周。

具体以当日为准。

七、怎么提反馈更有效

写清三样，附一张图。

处理速度能快一倍。

适合谁 / 不适合谁

适合想推动改进的读者；不适合只想吐槽的人。

补一句：反馈数量每季都在涨，信息过期类增长最快，说明榜单的时效比准确度更难维持。

补一句：信息过期类反馈处理最快，因为只要核实一次就能更新，不需要重新评测整条。

补一句：评分异议占三成，多数是读者只去了高峰时段，这类解释清楚之后基本能互相理解。