上海场所测评口径全解

同一家店，两个人给出的分数可能差很远。差别不在店，在口径。

这份说明把评分拆到最细，读者可以照着复核，也可以按自己的需求改权重。

一、为什么要公开口径

评分如果不公开算法，就只是主观印象。

公开口径之后，读者能自己判断这个分对自不适用。这是榜单能不能长期做下去的前提。

二、四个维度与权重

维度	权重	看什么
环境	30%	空间、桌距、卫生、通风
服务	30%	响应速度、流程清晰度、处理问题的方式
口碑	25%	近期评价、复购记录、投诉处理
交通	15%	地铁步行距离、停车便利

权重每季度复核一次，调整会在榜单更新说明里写清楚。

三、环境怎么打分

分四项，每项两分半：空间（桌距是否过一米）、卫生（台面与器具）、通风（有没有异味）、安静度（背景音量）。

四项里有一项明显不行，环境分不超过六分。

四、服务怎么打分

看三件事：进门多久有人接待、点单是否说清规则、出问题时怎么处理。

第三项权重最高，因为前两项可以装，第三项装不了。

五、口碑怎么打分

看近三个月评价的数量与分布。

只有好评没有中评的，反而要打折扣，正常经营的店不可能没有差评。

六、交通怎么打分

以地铁站步行时间为准，十分钟内满分，二十分钟以上不及格。

停车便利作为加分项，不单独计权重。

七、什么情况直接移出榜单

虚假宣传、临时加价、卫生问题被证实。

三类情形一次触发，直接移出，不参与当季排名。

八、读者怎么自己复核

按自己的需求重排权重，再对着条目看分项。

上班族可以把交通提到 30%，带孩子的把环境提到 40%，结论会完全不同。

九、一个反例

有人只看总分选了第一名，结果离家一小时，去了两次就没再去。

判断方法：先定需求，再看分项，最后看总分。

十、常见问题

分数会变吗？每季度复核，有重大变动会加更。

能不能申诉？可以，附证据。

为什么没有五星制？十分制更容易拆权重。

各区情况有差异，具体以当日为准。

适合谁 / 不适合谁

适合想弄懂评分逻辑的人；不适合只想要一个排名的人。